Köp från STOR:s webbshop kan returneras inom 30 dagar från leverans. Kunden står för returfrakten tillbaka till vårt lager. Vi erbjuder inga byten – returnera i stället ditt ursprungliga köp och lägg en ny beställning.
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den. Vi tar inte emot varor som har använts, ändrats eller tvättats. Återbetalningen görs till kortet som användes vid köpet, när returen har kommit fram till vårt lager.
Behöver du hjälp med din retur? Kontakta oss på support@merchworld.se.
Frakt
Alla STOR-beställningar skickas från Vänersborg med FedEx eller PostNord. Fraktkostnaden beror på vikt och destination.
För att se fraktkostnaden för din beställning lägger du varorna i varukorgen och går vidare i kassan tills du har valt fraktsätt. Fraktkostnaden läggs då automatiskt till i totalsumman, innan du behöver ange dina betalningsuppgifter.
När din beställning har skickats får du ett mejl med fraktinformation och spårningsnummer.
Vid leverans till länder utanför EU kan tull och importavgifter tillkomma. De varierar mellan länder och STOR kan inte påverka dem. Om du behöver betala tull eller importavgifter kontaktar fraktbolaget dig direkt, och paketet lämnas inte ut förrän avgifterna är betalda. Kontakta din lokala tullmyndighet för mer information om avgifterna.
Om FedEx eller PostNord inte kan leverera ett paket – till exempel på grund av felaktig adress, eller för att kunden inte gått att nå på telefonnumret (som krävs vid köp) trots flera försök – ansvarar STOR inte för returfraktkostnader som fraktbolaget tar ut.
STOR ansvarar inte heller för kostnaden att skicka varorna till kunden igen. I sådana fall står kunden för alla fraktkostnader som uppstår när ett paket returneras efter misslyckad leverans.
STOR ansvarar inte för oväntade förseningar som beror på exempelvis svårt väder eller naturkatastrofer. Vi ansvarar inte heller för förseningar som beror på fraktbolaget, till exempel vid tullhantering, eller för stöld av paket.
Har du frågor om var ditt paket befinner sig i sådana fall, kontakta fraktbolaget.
Information
STOR:s webbshop och dess innehåll ägs och drivs av Merchworld AB, Tenggrenstorpsvägen 15, 462 56 Vänersborg. Alla rättigheter förbehållna.